سياسة الإرجاع
يضمن متجر عمان الامارات حقك في استبدال أو إرجاع أي منتج جديد غير مستعمل فقط في حال استلامك لقطعة تحتوي على عيب مصنعي أو تم إرسال منتج مختلف عن طلبك. يجب إبلاغنا خلال 4 أيام من استلام الطلب، مع إرفاق صور توضح المشكلة. وسنتكفل بدفع تكاليف الشحن والتوصيل. ويجب أن تكون البضاعة غير مستخدمة وبنفس الحالة التي استلمتها و ان تكون في غلافها الاصلي إذا أمكن.
يرجى ملاحظة التالي
- يتم اعادة ارسال المنتجات المستبدلة وذلك بعد استلام المنتجات المرتجعة في مخازننا.
- عند استلام المنتجات المرتجعة، سيتم استبدالها أو إرجاع قيمتها خلال 3 أيام عمل وسنقوم بإعلامك عبر الايميل عند استلام المنتجات المرتجعة.
- نقوم بإرجاع قيمة المنتج الذي أرجعته فقط بعد استلامه وتفحصّه ويتحمل الزبون تكاليف التوصيل فقط.
- الادوية أو العقاقير التي يتم فتحها لايمكن استرجاعها نهائياً لأن أغبلها منتجات شخصيه.
- البضاعة على مسؤولية الزبون حتى تصل الى مخازننا لذا يجب عليك تغليفها بطريقة تحفظها من التلف عند ارسالها.
كيفية الإرجاع
يرجى إتباع الخطوات التالية
- انقر على رابط "ارجاع الطلب" وقم بتعبئة النموذج الموجود في الصفحة.
- سيتم التحقق من طلب الإرجاع في غضون 24 ساعة وتحديث حالته.
- في حال عدم الموافقة على الطلب سيتم إرسال ايميل يحتوي على تفاصيل الرفض.
- في حال الموافقة على الطلب سيتم إرسال مندوب التوصيل لإستلام الطلب.
- قم بتغليف المنتج المراد إرجاعه ولا تنسى ارفاق رقم التتبع.
- سيقوم مندوب التوصيل بتوصيل الطلب لمتجرنا.
سياسة إلغاء الطلب
- يمكنك الغاء الطلب متى شئت قبل البدء في اعداده للشحن أو تجهيزه.
- عندما نقوم بشحن طلبك، ستستلم رسالة عبر البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن مرفقة برقم التتبع.
- متجر عمان له الحق في رفض طلب الإلغاء لأي سبب من الاسباب. في كثير من الحالات يتم الموافقة بما يرضي الزبون.
- يتم تعويض الزبون عند إلغاء الطلب الذي تم دفعه بارجاع قيمة الطلب إلى نفس طريقة الدفع.
نتمنى لك تسوقاً ممتعاً